Nepostradatelným pilířem je člověk, který dokáže vstoupit do chaosu a nastolit řád. Člověk, který umí vynalézat, navazovat kontakty, tvořit a dotahovat věci do konce. Každá instituce, která za něco stoji, má nepostradatelné lidi, kteří tímto způsobem vnášejí změny. Milují svou práci a vydávají ze sebe to nejlepší. Přinášejí radost i výzvy svým zákazníkům a kolegům. Vytvářejí totiž vztahy s lidmi kolem sebe, pracují s emocemi a své dovednosti rozvíjejí. Nepostradatelní nečekají na pokyny, ale místo toho sami vymýšlejí, co dál dělat. Tato audiokniha vám ukáže, jak se stát jedním z nich.